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Transformando a TI da sua empresa com expertise e tecnologia de ponta

Na InfraNetworks, ajudamos empresas a superar desafios de TI por meio de atendimentos personalizados e soluções eficientes. Nossa equipe altamente capacitada trabalha com diferentes níveis de suporte (N1, N2 e N3) e utiliza uma avançada plataforma ITSM (IT Service Management), que automatiza, organiza e acelera a gestão de serviços, garantindo excelência e agilidade em cada atendimento.

Como a InfraNetworks Pode Ajudar?
Gestão Centralizada:
Nossa plataforma ITSM permite o monitoramento e a resolução de incidentes de forma organizada, priorizando as demandas mais críticas.
Automação de Processos:
Nossa plataforma ITSM permite o monitoramento e a resolução de incidentes de forma organizada, priorizando as demandas mais críticas.
Melhoria Contínua:
Nossa plataforma ITSM permite o monitoramento e a resolução de incidentes de forma organizada, priorizando as demandas mais críticas.
Relatórios em Tempo Real:
Nossa plataforma ITSM permite o monitoramento e a resolução de incidentes de forma organizada, priorizando as demandas mais críticas.
Níveis de Suporte Disponíveis

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Nível 1 (N1):
  • Atendimento inicial e solução de problemas básicos.
  • Suporte a configurações de usuários, redefinição de senhas e problemas simples.
Nível 2 (N2):
  • Resolução de problemas intermediários e análise técnica mais aprofundada.
  • Suporte em redes, sistemas operacionais e aplicações corporativas.
Nível 3 (N3):
  • Suporte para problemas críticos e de alta complexidade
  • Especialistas em configurações avançadas de firewalls, servidores, VPNs e projetos personalizados.

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